首页新闻资讯 >> 公司新闻 >> 伪装网企业应以客户为中心向服务化转型

伪装网企业应以客户为中心向服务化转型

[来源:华润纺织] [作者:华润纺织] [日期:17-01-19] [热度:]


        大数据时代下,服务化水平和服务型制造能力已成为制造企业竞争力的重要组成部分,因此,众多传统模式的伪装网生产企业也需将业务重心由生产型制造向服务型制造转移。
    copyright by:www.armysupplier.cn
        与许多的制造型企业转型一样,伪装网企业转型也同样面临着很多挑战。服务业务远比产品制造复杂,有更多不可预知的多样需求。它的运作速度也要更快,客户期待更多直接的反应及更高水准的服务。以客户为中心是个核心原则。这意味着伪装网企业需要采取一种由外而内的业务方法,基于客户的需求做出业务决策。

        向服务化转型要求伪装网企业不仅要了解产品/客户生命周期中出现的服务机会在什么地方,也要了解对于客户来说什么是最有价值的。伪装网企业需要集中力量,从文化上、组织上以及技术上进行转变。会涉及到员工培训、部门重组以及技术投资,让员工了解怎样才能更好支持客户。

        当然,要为客户创造价值首先必须充分挖掘伪装网产品的价值,了解客户对于伪装网产品的更深层次上的需求。此外,服务型制造应该强调主动性服务,伪装网企业要主动将客户带进产品制造、服务体验中,主动地去发现客户的需求,最好能够展开针对性服务。